Spoj na linke AC624 pristával v prístavnom meste na východnom pobreží Kanady po polnoci miestneho času (po 5.00 stredoeurópskeho času. Na dráhu podľa všetkého dosadol veľmi tvrdo a potom zišiel z pristávacej dráhy.
Podľa BBC narazilo lietadlo do stĺpa s elektrickým vedením. V oblasti vypadli dodávky prúdu.
K poškodenému lietadlu okamžite dorazili hasiči a záchranári. Všetkých pasažierov už prepravili do budovy terminálu.