Mnohí klienti vôbec netušili, že sa starý obvodný úrad zmenil na okresný úrad, a preto ich tabuľky s novým názvom úradu mýlili.
„Je to len prvý deň, odkedy ideme naostro. Ľuďom určite chvíľu potrvá, kým sa do toho dostanú. Väčšina z nich nemá ani poňatia o zmene, ktorá nastala. Nesledujú takéto veci,“ mienil jeden z pracovníkov, ktorý pomáhal zorientovať sa staršej panej. Podišiel s ňou k informačnému kiosku. Tam jej pomohol zvoliť správnu agendu, vybral za ňu lístok s poradovým číslom a ukázal jej dvere, do ktorých mala vstúpiť.
Takto to fungovalo počas celej návštevy Pravdy a ako naznačil prednosta Okresného úradu v Nitre Martin Nemky, v takomto modeli osobného kontaktu by chceli pokračovať a v tomto duchu by chceli aj zaúčať kolegov z ostatných okresných úradov. V Nitre je totiž školiace stredisko. Ako v jedinom meste na Slovensku tu odvčera prebieha pilotné testovanie klientskeho centra, ktoré by mali v budúcom roku vznikať aj v iných mestách.
Renáta Gazdová, ktorá si prišla vybaviť niečo v súvislosti so živnosťou, takisto nevedela, že funguje nový okresný úrad. „Bola som zvyknutá na obvodný úrad. Čosi som v novinách zachytila, ale nevenovala som tomu veľkú pozornosť. Či je taký, alebo onaký, podstatné je pre mňa to, že som tu dnes poriešila všetko, čo som potrebovala. Len dúfam, že sa nikde nestratia zásielky, ktoré som posielala ešte na starú adresu.“
Nitrianski úradníci ubezpečovali, že všetka pošta bude presmerovaná. „Ak niekto posielal list napríklad na starú adresu pozemkového úradu alebo tam napísal obvodný úrad, netreba sa báť. Všetky zásielky budú doposielané k nám a tu sa to už porozdeľuje. Nemalo by sa stať, že nejaká korešpondencia kvôli tejto zmene zablúdi,“ tvrdila úradníčka, ktorá nechcela byť menovaná.
Vybavovanie agendy prebiehalo bez väčších problémov. Občas sa reštartoval systém s prideľovaním poradových čísel, informačné tabule prestali nakrátko svietiť, pracovníci však ľudí hneď zaviedli, kam bolo treba. Netvorili sa tu žiadne rady. Na chodbe sa ešte zavčas ráno preplietali pomedzi úradníkov upratovačky. Nastúpilo ich tu asi 15 a umývali priestory, ktoré boli čerstvo vymaľované.
Niektorí zamestnanci úradu si zmenu pochvaľovali. Za prínos považovali napríklad premiestnenie ľudí z oddelenia dopravy. Tí pôvodne sedeli v uzavretých kanceláriách, teraz boli v otvorenejšom priestore a to môže mať podľa úradníkov aj protikorupčný efekt.
Reforma ESO
- od 1. októbra zaniká 50 obvodných úradov a 248 ďalších inštitúcií miestnej štátnej správy
- všetky zlúčené úrady sídlia pod jednou strechou v 19 okresných mestách – v Senci, Piešťanoch, Hlohovci, Skalici, Novom Meste nad Váhom, Ilave, Myjave, Púchove, Zlatých Moravciach, Bytči, Turčianskych Tepliciach, Banskej Štiavnici, Detve, Krupine, Žarnovici, Bardejove, vo Svidníku, v Snine a Gelnici
- dve adresy majú okresné úrady – v Nitre, Trnave, Galante, Bánovciach na Bebravou, Považskej Bystrici, Partizánskom, Topoľčanoch, Dolnom Kubíne, Lučenci, Revúcej, Starej Ľubovni, vo Vranove nad Topľou, v Levoči, Košiciach-okolí, Michalovciach a Sobranciach
- v ostatných 31 okresných a 6 krajských mestách sídlia zlúčené úrady zatiaľ na pôvodných adresách
- osem správ katastra v krajských mestách sa premiestni do budov okresných úradov najskôr až na budúci rok, dôvodom je meškanie v projekte automatizácie procesov a zapracovania on-line služieb
- v 23 prípadoch sa okresné úrady dostávajú aj do miest, kde nijaké obvodné úrady neboli – ide o mestá Hlohovec, Skalica, Ilava, Myjava, Partizánske, Púchov, Zlaté Moravce, Bytča, Kysucké Nové Mesto, Turčianske Teplice, Tvrdošín, Banská Štiavnica, Detva, Krupina, Poltár, Revúca, Žarnovica, Levoča, Medzilaborce, Sabinov, Snina, Gelnica, Sobrance
- najviac nových úradov pribudne v Banskobystrickom kraji v okresoch Banská Štiavnica, Detva, Krupina, Poltár, Revúca a Žarnovica