Policajti boli s volajúcim mužom v spojení. Keď prišli na Veľkodunajské nábrežie, zapli svetelné výstražné znamenie. Muž si majáky všimol, ale dokázal iba udať smer, z ktorej strany vidí záblesky. Policajti sa preto pešo vybrali smerom, z ktorého mali byť svetlá videné. Zhruba po 500 metroch uvideli v rieke osobu, ktorá z nej nevedela svojpomocne vyjsť von, a vytiahli ju do bezpečia.
Policajti následne privolali rýchlu zdravotnú pomoc. Tridsaťosemročný muž z Nitrianskych Hrnčiaroviec sa sťažoval na bolesť nohy, ťažšie sa mu dýchalo a bola mu veľká zima.