Jej príčinou boli odpisy zásob a zaúčtovanie zhoršenia hodnoty jej aktív. Firma za september až november vykázala čistú stratu 4,4 mld. USD čiže 8,37 USD na akciu. V rovnakom období minulého roka pritom dosiahla čistý zisk 9 mil. USD čiže 2 centy na akciu. Strata spoločnosti za tretí kvartál jej terajšieho účtovného roka bez zahrnutia jednorazových položiek bola v sume 354 mil. USD čiže 67 centov na akciu.
Tržby spoločnosti za jej tretí štvrťrok oslabili na úroveň 1,19 mld. USD zo sumy 2,73 mld. USD. Posilnenie neistoty v súvislosti s budúcnosťou firmy totiž viedlo k ďalšiemu poškodeniu predaja. Hodnota akcií BlackBerry pred piatkovým otvorením obchodovania na burze sa znížila o 6,2 % na 5,86 USD za kus.
Firma BlackBerry fakticky ako prvá prišla s myšlienkou používať elektronickú poštu v prenosných vreckových zariadeniach. Svoje postavenie na trhu však stratila, keďže jej konkurenti vyvinuli pre spotrebiteľov pohodlnejšie zariadenia, ako je iPhone spoločnosti Apple a mobilné telefóny využívajúce softvér Android spoločnosti Google.