Od tohto dátumu budú mať výrobcovia povinnosť inštalovať palubné jednotky systému do všetkých nových modelových radov osobných áut a nákladných vozidiel do 3,5 tony homologovaných pre európsky trh. Systém bol vybudovaný na zrýchlenie doby medzi ohlásením, že sa nehoda stala, a príchodom záchranných zložiek na miesto. Tým možno výrazne eliminovať následky nehody.
Vo vozidle je inštalovaná jednotka GNSS so vstavanou SIM kartou a hlasovým telefónom. Stlačením tlačidla SOS alebo v prípade automatickej aktivácie senzorov nárazu vo vozidle sa spustí poplach a auto automaticky prenesie potrebné dáta na centrum tiesňového volania. Potom by už posádka mala komunikovať s operačným dôstojníkom, ktorý posúdi danú situáciu a vyšle podľa potreby záchranné zložky. Ak posádka v prípade automatickej aktivácie eCall pri telefonickom spojení nereaguje, operačný dôstojník situáciu vyhodnotí tak, že došlo k závažnému zraneniu a vyšle tam pomoc.