V súčasnej situácii cestujúci, ktorí si lety rezervovali priamo u spoločnosti, nedostanú peniaze naspäť. Tento fakt v posledných dňoch vyústil do opakovaných požiadaviek, aby letecké spoločnosti uzatvárali poistenie pre prípad nesolventnosti.
V čase, keď Germania vyhlásila platobnú neschopnosť, sa v destináciách nachádzalo zhruba 20 000 cestujúcich. Ich spätné lety naplánované do konca februára boli zrušené alebo sa tak stane v najbližšom čase. Približne tretina dotknutých osôb si letenky kúpila priamo od spoločnosti.