Prvých šesť dní bude pamätník prístupný len pozostalým obetí, záchranárom a ľuďom priamo postihnutým teroristickými útokmi.
Pre verejnosť sa múzeum otvorí 21. mája. Vstupné má byť 24 dolárov (17,5 eura), rodiny obetí budú mať vstup zdarma. Každý utorok od 17. do 20. hodiny bude voľný prístup pre všetkých.
V múzeu budú inštalované dve expozície vystavané na základoch komplexu budov obchodného strediska. Prvá z nich nazvaná „In memoriam“ je poctou ľuďom zabitým 11. septembra 2001 a tiež šiestim obetiam bombového útoku pri budove z 26. februára 1993.
Druhá výstava bude rozprávať príbeh teroristického útoku z 11. septembra a toho, čo mu predchádzalo.
V budovách WTC v roku 2001 zahynulo viac ako 2 700 ľudí. Páchatelia z radov islamských radikálov vtedy uniesli štyri linkové lietadlá amerických spoločností. Prvé dva stroje narazili do mrakodrapov Svetového obchodného centra v New Yorku a tretí do budovy Pentagonu vo Washingtone. Štvrtý stroj sa zrútil neďaleko Pittsburghu. Dovedna prišlo o život 3-tisíc ľudí vrátane 19 únoscov.