Clintonová, ktorá je vnímaná ako pravdepodobná prezidentská kandidátka za demokratov, čelí kritike za údajné neopatrné zaobchádzanie s citlivými informáciami, lebo miesto pracovného e-mailu používala len súkromný.
Hovorca Clintonovej Nick Merril denníku The New York Times povedal, že spolupracovníci ministerky používali služobnú elektronickú poštu ako hlavnú a že prípady komunikácie cez súkromné účty tvoria „len nepatrný podiel“ z ich viac ako jedného milióna vzájomných správ.
Súkromné účty príležitostne používali na rokovania s Clintonovou najmenej štyria jej spolupracovníci. Bol medzi nimi napríklad poradca pre zahraničnú politiku Jake Sullivan alebo vedúca kancelárie ministerky Cheryl Millsová.
Clintonová tvrdí, že žiadnu služobnú korešpondenciu nezmazala a že ministerstvu na preverenie odovzdala vyše 55-tisíc strán z elektronickej pošty. Úrad chce e-maily po ich bezpečnostnom preverení zverejniť podľa zákona o slobodnom prístupe k informáciám. Očakáva sa, že to bude trvať niekoľko mesiacov.
Problémom kvôli súkromnej pošte čelí aj očakávaný prezidentský kandidát za republikánov Jeb Bush. V čase, keď pôsobil ako guvernér Floridy, používal podľa denníka The Washington Post svoj privátny e-mail napríklad na debatu o rozmiestnení vojakov či ochrane jadrových elektrární.