Podľa európskej organizácie pre leteckú bezpečnosť Eurocontrol bola príčina problémov pri počítačoch čoskoro zistená a systém bol postupne obnovovaný po zhruba päťhodinovom výpadku.
Na utorok bolo naplánovaných v európskom priestore asi 29 500 letov. Plány letov podané pred 12:26 SELČ však zo systému zmizli a aerolinky ich museli nahlásiť znova. Po päťhodinovom výpadku Eurocontrol na twitteri oznámil, že od 17:20 SELČ bol prístupový systém obnovený v pomalom pohotovostnom režime a plne obnovený o 20:00 SELČ.
V systéme, ktorý pomáha riadiť leteckú dopravu porovnávaním dopytu a kapacity rôznych sektorov riadenia letovej prevádzky, tak vznikol dočasný pretlak vedúci k odkladu. Vo večerných hodinách sa všetko postupne vracalo do normálneho stavu.
Eurocontrol nespresnil príčiny kolapsu systému, ktoré sú však podľa agentúry AFP nevídané. Vylúčiť sa tak ani nedá prípadný hackerský útoky.
Situáciu v európskej leteckej prevádzke pritom už aj tak čiastočne skomplikoval štrajk zamestnancov francúzskej leteckej spoločnosti Air France, ktorej odbavovacie kapacity sa znížili zhruba o štvrtinu.