Ruské ozbrojené sily podľa ministra neútočia na civilnú infraštruktúru a palebné pozície a vojenské objekty ničia vysoko presnými zbraňami.
Moskva trvalo popiera, že by ruská armáda útočila na civilistov a civilné objekty, hoci fakty hovoria o opaku. Úrad vysokej komisárky OSN pre ľudské práva v pondelkovom komuniké potvrdil, že vo vojne Ruska proti Ukrajine bolo zabitých minimálne 3 930 civilistov, vrátane 257 detí, a ďalších 4 532 utrpelo zranenia, vrátane 394 detí. Skutočný počet civilných obetí bude ale pravdepodobne oveľa vyšší.
Okrem toho Rusko podľa Šojgua vyhlasuje miestne prímerie a vytvára humanitárne koridory, ktorými civilisti môžu opustiť obkľúčené miesta. „Nepochybne to spomaľuje tempo ofenzívy, ale robíme to vedome, aby sme sa vyhli obetiam medzi civilistami,“ vyhlásil Šojgu.