Dôvodom ťažkostí bol „závažný IT incident“ vo firme, ktorá nemocniciam dodáva diagnostické služby, ukazujú podľa NSJ interné správy britského Národného zdravotného systému (NHS). Niektoré operácie preložili do iných zdravotníckych zariadení.
Počítačový útok postihol najmä nemocnice Guy's a St. Thomas'. Informácie o ňom potvrdila pre britskú tlačovú agentúru PA Media nemocnica King's College Hospital.
Podľa správy HSJ išlo o útok tzv. ransomvérom, pri ktorom páchatelia zašifrujú údaje firiem či verejných inštitúcií a žiadajú výkupné za ich odkódovanie. Zdroj portálu uviedol, že sprístupnenie údajov nemocníc potrvá „skôr týždne ako dni“.