Rezort diplomacie vzniknutú situáciu monitoruje. Žiadni klienti skrachovanej spoločnosti sa zatiaľ na ministerstvo zahraničných vecí neobrátili, ale urobili tak niektorí delegáti cestovnej kancelárie.
„Na ministerstve zahraničných vecí SR sa zíde operačné centrum, ktoré situáciu preverí, bude v kontakte s cestovnou kanceláriou, komerčnou poisťovňou, u ktorej je poistená proti insolventnosti a so zastupiteľskými úradmi, u ktorých prichádza do úvahy, že by sa na nich mohli obrátiť občania SR,“ povedal hovorca rezortu diplomacie Boris Gandel.
O klientov sa už stará poisťovňa
Poisťovňa Kooperativa, v ktorej je poistená skrachovaná cestovná kancelária Alex Tour, sa už stará o jej prvých 30 klientov. Tým zabezpečila návrat domov z gréckych ostrovov Korfu a Rhodos. Alex Tour má momentálne v zahraničí 125 klientov. Informovala o tom vedúca oddelenia marketingu poisťovne Kooperativa Erika Barkolová.
„V prípade, že klienti ešte neodcestovali a majú zaplatené zálohové platby alebo celú cenu zájazdu, je potrebné, aby si písomne uplatnili svoje nároky na náhradu škody voči spoločnosti Alex Tour na adrese: ALEX TOUR, s.r.o., Dom služieb, Gazdovský rad 41, 931 01 Šamorín. Následne predložené uplatnené písomné nároky spoločnosťou Alex Tour budú predmetom likvidácie jednotlivých škodových udalostí v zmysle príslušnej poistnej zmluvy,“ uviedla Barkolová.
Poisťovňa k splneniu tejto povinnosti pripravila pre poškodených klientov formulár, ktorý bude k dispozícii na webovej stránke poisťovne www.koop.sk.
Alex Tour má v súčasnosti klientov v Turecku (44), na Malorke (28), Korfu (24), Kréte (20), Rhodose a Andalúzii. Poisťovňa im podľa Barkolovej poskytla predbežnú garanciu v dĺžke dvoch dní do získania potrebných informácií a možnosti rozhodnutia o ďalšom postupe. Klienti budú o postupe informovaní prostredníctvom spoločnosti Coris, ktorá postúpi informáciu na jednotlivé zastupiteľstvá v jednotlivých krajinách. Klienti však môžu kontaktovať spoločnosť Coris – Bratislava aj na telefónnom čísle +421 2 43641037.