Na palube havarovaného stroja bolo sedem ľudí – štvorčlenná posádka, dvaja zdravotníci a choré dieťa. Zatiaľ nepotvrdené informácie uvádzajú, že nešťastie zrejme nikto neprežil.
Akcia na záchranu päťdňového dieťaťa sa začala v piatok okolo deviatej hodiny večer, keď sanitke idúcej z Nového Pazaru do nemocnice v Kragujevaci zatarasil cestu zával. Pretože dieťa malo vážne dýchacie ťažkosti a bol ohrozený jeho život, poskytla armáda k jeho záchrane vrtuľník.
Helikoptéra mala malého pacienta dopraviť na belehradské letisko, odkiaľ bol potom zabezpečený prevoz do špecializovanej nemocnice. O 22:31 sa ale so strojom prerušilo spojenie.
Za tragédiu zrejme môže hustá hmla, ktorá zahalila letisko a jeho okolie. Kvôli nej tiež boli niektoré lietadlá odklonené na pristátie na iných letiskách.